スマホのプリインストールアプリ、解除方法について・・・あきれた！ [スマホ]
ドモコでアイフォン６を購入、一か月してプリインストールのアプリを・・・
解除しようとして、なんじゃコレって、プンすか状態でした。
知り合いも、すぐ削除した～大変だったという声、多数。
アプリケーションファイルの略で、携帯やスマホに入れて使います。
そんなの知ってるよ！っていう声があるでしょうが、このアプリ・・・
作る業者、売る業者が全世界にいて、中には～
オカシナなものもあり、知らないものは入れない方が無難です。
パソコンでさんざん懲りているユーザーは、海外のアプリを入れる時に・・・
最低、そのレビューくらいは読んでいるでしょうが。
問題は、スマホの場合、このアプリがプリインストールされていて、
最初の一か月が無料か割引で・・・二か月目から有料や割引なしになる点です。
じゃ、最初の30日でせっせと使えばいいじゃん。
子供や若者はそう思いますが、それが携帯キャリア各社のフフフって思うツボ。
利口なユーザーは最初から・・・どうせ、どれか別のアプリのぱくりだろって、考えて使いません。
現に、セキュリティアプリはそうでした。
じゃ、ちょっとちら見して使うかどうか決めれば・・・
この辺の所に落ち着きますが～そうこうしていういるうちに、一か月立ちました。
さて、アプリ解除デーです。
事前にどのボタンをおして、どうって言うのは、予習？しておきました。
が、めんどくさいし、そのうち疲れて寝てしまいました。
まず、一か月前に渡されたアプリ一覧の用紙、マーカーで解除するものが記されていました。
実際は、そのスマホ料金の請求書をメモで書き出して、参照。
その不明な点をチェックして、解除（削除）しましたが・・・
ドコモさんの場合、窓口のオネエちゃんやオニイちゃんは、かなりまともですが・・・
少しつっこんだ質問やトラブル的な問い合わせをするとダメ～
応対品質向上のために、こちらもせっせとイジワルな質問を、購入時して置きました。
やはり、アプリ解除時のトラブルは多いらしく・・・
まず、151のドコモインフォメーションセンターに電話して、１時間。
さらに、文句言って、地元のドコモショップに電話して、受付時間なしですぐ相手してもらいました～
問題のアプリは、ここではっきり名前を出しますが・・・
有料の「フジテレビオンデマンド」と「音楽と本の店」で、もう一つ「食べログ」はすぐに解除できます。
ドコモの窓口の人も探すのに、すこし時間かかっていましたが・・・
２～３分後に、「これです！」ってようやく見つけてくれました。
これじゃ、知らない人は放置か一週間くらいかかるって・・・
「まずくない？」って、ドコモの担当者にかなり文句を言いました。
今、消費者に対して、不利益な契約を結んでも、無効になる時代です。
つまり、プリインストールされたアプリ、解除しづらい状態で課金すると・・・
最悪、押し売りと同じで、消費者センターに言えば、当然改善勧告がなされます。
この辺、ドコモの担当者にもしつこく言ったのですが・・・
はぁ？て、そんな事どのマニュアルにも書いてないよ・・・みたいな感じの応対でした。
アプリの不具合についても、メーカーのアップルか、キャリアのドコモか、アプリの作成業者か・・・
その辺の作動テストもして置かないと・・・結局、お客がめんどくさいとか、解除の方向にいく感じ。
「ドライブネット」と言うアプリ、無料でインストールされていますが・・・
その直前に、iOSのバージョンを8.3に上げていたために・・・
一時的な不具合になり、使えずじまい～これも、ドコモの担当者に言ったら。
調べるのに、５分くらいかかっていました。
よく「スマホを初期設定でつかうな！」みたいな記事が、載っていますが・・・
このフレーズを言った人は、かなり機械音痴だなって、思いました。
今の時代、取扱い説明書やマニュアルなしで、かつすぐに設定や解除できないとダメです。
まだ、スマートフォン用の画面を作れていない、業者やお店がかなりあるのも確認。
グーグルのアルゴリズム（表示や優先順位のルール）アップデートも、もうすぐですが・・・
解除ボタンの場所が、見つからないサイトじゃね～まして課金していたら。
かなりヤバイです、詐欺じゃんって言われて、ああ調べて見ます～でしょう。
問題がどこにあり、何がマズイか、今の時代のスマホ関係者、スピードが要求されます。
ドコモインフォメーションセンター（151）の方、問題の核心はすぐに理解してくれました。
だけど、それはショップの問題ですって、逃げの姿勢でした。
だけど、「応対品質の向上のために・・・録音させて頂きます」って、案内の機械音～
ショップの人も、「こんなアプリ入れて置きますが・・・」って、これを最初にきちんと説明しないから～
後で、エライ騒ぎになる場合もある・・・のを、研修とかで学習しないのですか？
自分ですぐに解除できないアプリを、せっせと販売時に入れて・・・困らないのでしょうか？
これは、私も少し呆（あき）れて、今の時代って～
メーカーもディーラーも知らないよ、ユーザーの誰かがうまく解決して～
これで金取るんかいって、プンすか怒りながらショップを後にしましたとさ。
解除しようとして、なんじゃコレって、プンすか状態でした。
知り合いも、すぐ削除した～大変だったという声、多数。
アプリって何？
アプリケーションファイルの略で、携帯やスマホに入れて使います。
そんなの知ってるよ！っていう声があるでしょうが、このアプリ・・・
作る業者、売る業者が全世界にいて、中には～
オカシナなものもあり、知らないものは入れない方が無難です。
パソコンでさんざん懲りているユーザーは、海外のアプリを入れる時に・・・
最低、そのレビューくらいは読んでいるでしょうが。
問題は、スマホの場合、このアプリがプリインストールされていて、
最初の一か月が無料か割引で・・・二か月目から有料や割引なしになる点です。
じゃ、最初の30日でせっせと使えばいいじゃん。
子供や若者はそう思いますが、それが携帯キャリア各社のフフフって思うツボ。
利口なユーザーは最初から・・・どうせ、どれか別のアプリのぱくりだろって、考えて使いません。
現に、セキュリティアプリはそうでした。
じゃ、ちょっとちら見して使うかどうか決めれば・・・
この辺の所に落ち着きますが～そうこうしていういるうちに、一か月立ちました。
さて、アプリ解除デーです。
事前にどのボタンをおして、どうって言うのは、予習？しておきました。
が、めんどくさいし、そのうち疲れて寝てしまいました。
無料期間の有無・・・
まず、一か月前に渡されたアプリ一覧の用紙、マーカーで解除するものが記されていました。
実際は、そのスマホ料金の請求書をメモで書き出して、参照。
その不明な点をチェックして、解除（削除）しましたが・・・
ドコモさんの場合、窓口のオネエちゃんやオニイちゃんは、かなりまともですが・・・
少しつっこんだ質問やトラブル的な問い合わせをするとダメ～
応対品質向上のために、こちらもせっせとイジワルな質問を、購入時して置きました。
やはり、アプリ解除時のトラブルは多いらしく・・・
まず、151のドコモインフォメーションセンターに電話して、１時間。
さらに、文句言って、地元のドコモショップに電話して、受付時間なしですぐ相手してもらいました～
問題のアプリは、ここではっきり名前を出しますが・・・
有料の「フジテレビオンデマンド」と「音楽と本の店」で、もう一つ「食べログ」はすぐに解除できます。
ドコモの窓口の人も探すのに、すこし時間かかっていましたが・・・
２～３分後に、「これです！」ってようやく見つけてくれました。
これじゃ、知らない人は放置か一週間くらいかかるって・・・
「まずくない？」って、ドコモの担当者にかなり文句を言いました。
今、消費者に対して、不利益な契約を結んでも、無効になる時代です。
つまり、プリインストールされたアプリ、解除しづらい状態で課金すると・・・
最悪、押し売りと同じで、消費者センターに言えば、当然改善勧告がなされます。
この辺、ドコモの担当者にもしつこく言ったのですが・・・
はぁ？て、そんな事どのマニュアルにも書いてないよ・・・みたいな感じの応対でした。
このまま放置すると・・・
アプリの不具合についても、メーカーのアップルか、キャリアのドコモか、アプリの作成業者か・・・
その辺の作動テストもして置かないと・・・結局、お客がめんどくさいとか、解除の方向にいく感じ。
「ドライブネット」と言うアプリ、無料でインストールされていますが・・・
その直前に、iOSのバージョンを8.3に上げていたために・・・
一時的な不具合になり、使えずじまい～これも、ドコモの担当者に言ったら。
調べるのに、５分くらいかかっていました。
よく「スマホを初期設定でつかうな！」みたいな記事が、載っていますが・・・
このフレーズを言った人は、かなり機械音痴だなって、思いました。
今の時代、取扱い説明書やマニュアルなしで、かつすぐに設定や解除できないとダメです。
まだ、スマートフォン用の画面を作れていない、業者やお店がかなりあるのも確認。
グーグルのアルゴリズム（表示や優先順位のルール）アップデートも、もうすぐですが・・・
解除ボタンの場所が、見つからないサイトじゃね～まして課金していたら。
かなりヤバイです、詐欺じゃんって言われて、ああ調べて見ます～でしょう。
問題がどこにあり、何がマズイか、今の時代のスマホ関係者、スピードが要求されます。
結局、151やショップへ電話、苦情！
ドコモインフォメーションセンター（151）の方、問題の核心はすぐに理解してくれました。
だけど、それはショップの問題ですって、逃げの姿勢でした。
だけど、「応対品質の向上のために・・・録音させて頂きます」って、案内の機械音～
ショップの人も、「こんなアプリ入れて置きますが・・・」って、これを最初にきちんと説明しないから～
後で、エライ騒ぎになる場合もある・・・のを、研修とかで学習しないのですか？
自分ですぐに解除できないアプリを、せっせと販売時に入れて・・・困らないのでしょうか？
これは、私も少し呆（あき）れて、今の時代って～
メーカーもディーラーも知らないよ、ユーザーの誰かがうまく解決して～
これで金取るんかいって、プンすか怒りながらショップを後にしましたとさ。
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